Chat with us, powered by LiveChat
Sholat Palangka Raya: Subuh 04:14 Dzuhur 11:34 Ashar 14:50 Maghrib 17:37 Isya 18:47
20 Oct 2026
Akses:

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Bantu kami terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan MAN Kota Palangka Raya melalui evaluasi dan penilaian Anda yang objektif.

Lihat Hasil Indeks IKM
ZONA INTEGRITAS (ZI-WBK)

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Berdasarkan pengukuran PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017 pada Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) MAN Kota Palangka Raya.

SKOR IKM

98.11

Mutu A (SANGAT BAIK) 6 Responden

Formulir Penilaian Mutu Layanan

Silakan beri penilaian objektif sesuai pengalaman pelayanan yang Anda rasakan di MAN Kota Palangka Raya.

Bagian I: Data Responden
Bagian II: Penilaian 9 Unsur Pelayanan (PermenPAN-RB No. 14/2017)
1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya di madrasah?

2. Kemudahan Prosedur & Alur Pelayanan

Bagaimana pendapat Anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di MAN Kota Palangka Raya?

3. Kecepatan & Ketepatan Waktu Pelayanan

Bagaimana pendapat Anda tentang kecepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan?

4. Kesesuaian Biaya / Bebas Pungli (Gratis Rp 0,-)

Bagaimana pendapat Anda tentang biaya pelayanan di MAN Palangka Raya (Pelayanan Resmi Tanpa Pungli)?

5. Kesesuaian Produk Hasil Pelayanan

Bagaimana pendapat Anda tentang hasil pelayanan yang Anda terima (kelengkapan dokumen, stempel, tandatangan)?

6. Kompetensi & Kemampuan Petugas

Bagaimana pendapat Anda tentang kemampuan, kecakapan, dan keahlian petugas dalam memberikan pelayanan?

7. Perilaku Kesopanan & Keramahan Petugas

Bagaimana pendapat Anda tentang sikap, keramahan, dan kesopanan petugas saat melayani Anda?

8. Kualitas Sarana & Prasarana Pelayanan

Bagaimana pendapat Anda tentang kenyamanan ruang tunggu, fasilitas loket PTSP, atau kelancaran layanan online madrasah?

9. Penanganan Keluhan & Layanan Konsultasi

Bagaimana pendapat Anda tentang kemudahan menyampaikan keluhan, saran, atau konsultasi kepada petugas?

Verifikasi Anti-Spam: Berapakah 3 + 2 ?

Rincian Nilai 9 Unsur Pelayanan

Publikasi data transparansi kualitas pelayanan madrasah sesuai PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017.

Total Responden: 6 Orang
1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan 4 / 4.0
Indeks Unsur 100%
2. Kemudahan Prosedur & Alur 3.83 / 4.0
Indeks Unsur 96%
3. Kecepatan & Ketepatan Waktu 3.83 / 4.0
Indeks Unsur 96%
4. Kesesuaian Biaya (Bebas Pungli / Gratis) 4 / 4.0
Indeks Unsur 100%
5. Kesesuaian Produk Hasil Layanan 4 / 4.0
Indeks Unsur 100%
6. Kompetensi Petugas Pelaksana 4 / 4.0
Indeks Unsur 100%
7. Perilaku Kesopanan & Keramahan 4 / 4.0
Indeks Unsur 100%
8. Kualitas Sarana & Prasarana 3.83 / 4.0
Indeks Unsur 96%
9. Penanganan Keluhan & Pengaduan 3.83 / 4.0
Indeks Unsur 96%
Apa Kata Masyarakat tentang Layanan Kami?
Bapak Joko Widodo Layanan PTSP & Administrasi

“Pelayanan sangat memuaskan, tempat bersih, petugas ramah!”

20 Oktober 2026
Muhammad Farhan Layanan PTSP & Administrasi

“Sangat memuaskan, petugas loket cepat tanggap dan ruang tunggu nyaman ber-AC.”

20 Oktober 2026
Dewi Anggraini Kesiswaan & Beasiswa

“Informasi syarat beasiswa sangat jelas dan panitia komunikatif via WA.”

20 Oktober 2026
H. Budi Santoso Sarana & Prasarana

“Fasilitas madrasah sangat representatif dan bersih. Pertahankan!”

19 Oktober 2026
Siti Nurhaliza Legalisir Ijazah & Dokumen

“Proses legalisir sangat mudah lewat sistem online, tinggal ambil berkas fisiknya.”

19 Oktober 2026
Ahmad Rifai Layanan PTSP & Administrasi

“Pelayanan PTSP sangat ramah, cepat, dan transparan tanpa biaya apa pun.”

18 Oktober 2026

Profil

Alumni & Layanan

Komunitas dan Link

Informasi Kontak

Hak Cipta © 2026 MAN KOTA PALANGKA RAYA